Niet de advocaat maar de cliënt vraagt om reviews.
|
Waarom Advocaatscore?
|
|
Anderen over Advocaatscore
"Als rechtzoekenden waarde hechten aan het aan lezen van ervaringen van cliënten, waarom dan niet delen?"
Marielle van Essen - Van Essen Advocaten |
|
"Ons gaat het bottomline om tevreden klanten, het nog leren van klantervaringen en het pionieren voor meer transparantie binnen onze sector."
Boudijn Driessen - Kneppelhout & Korthals Advocaten |
|
|
|
"Reviews beïnvloeden de keuze voor een product, reis of restaurant. Ook dienstverleners laten zich beoordelen. De advocatuur volgt schoorvoetend. ‘De potentiele cliënt vraagt erom."
- Advocatenblad |
|
"Na Van Iersel Luchtman Advocaten volgde deze week ook Kneppelhout & Korthals. Zij openbaren de opmerkingen van cliënten over hun dienstverlening."
- Mr. Online |
Online reviews in de advocatuur
Potentiële cliënten bekijken even de reviews bij het kiezen van een advocaat. Zoals men ook naar reviews kijkt bij het boeken van een hotel of de aanschaf van een koffiezetapparaat. Onderzoek toont aan dat 70 – 80 % van de mensen reviews gebruikt in hun (online) keuzeproces. Voor oudere mensen, de 55-plussers, ligt dit percentage lager. Jonge mensen, dertigers, weten niet beter dan dat er reviews of beoordelingen beschikbaar zijn die behulpzaam zijn bij de aanschaf van een dienst of product.
Via via
Veel advocaten vertellen ons dat nieuwe clientèle vooral binnenkomt via de mond-tot-mondreclame van bestaande cliënten; en ook het eigen netwerk van een advocaat levert, als het goed is, op gezette tijden nieuwe cliënten op. Dat is beide prima, en belangrijke input waar het de acquisitie betreft. Echter, het is beide louter offline. Online gelden andere wetten, namelijk die van de digitale mond-tot-mondreclame. Want, waarom degene die op een verjaardag, een netwerkborrel of de buurtBBQ enthousiast verhaalt over uw kwaliteiten als advocaat, dit niet ook even laten vermelden op uw website? Advocaatscore voorziet in deze mogelijkheid.
Verbeterde online vindbaarheid
Veel advocatenkantoren zijn druk met de website, zo nu en dan. Zeker als deze net af is, zijn er allerhande goede voornemens de website ‘actief te houden’ met een wekelijkse blog, af en toe een post op Facebook of Instagram, een nieuwsbrief, etc. In de praktijk blijft het vaak bij voornemens. Die nieuwe zaak gaat altijd voor. Dat is begrijpelijk, maar tegelijk is het wel van belang uw website van verse content te voorzien, dit om te voorkomen dat zij wegzakt in Google. Met Advocaatscore kunt u eenvoudig, wekelijks, nieuwe content genereren. De inspanning bestaat uit het sturen van een mailtje, door uzelf of door het secretariaat, that’s it! Cliënt zorgt vervolgens voor ‘actie’ op uw website, simpelweg door het achterlaten van een beoordeling. Bovendien – ook van belang – is Advocaatscore gecertificeerd Google Partner. Dit unieke partnership zorgt ervoor dat uw website aanspraak maakt op de gele sterretjes in Google, die op hun beurt bijdragen aan de vindbaarheid van uw website.
Advocaten zijn net taxichauffeurs
Alle online voordelen zijn prachtig, maar Advocaatscore heeft ook een interne functie. Omdat met deze tool systematisch de cliënttevredenheid kan worden getoetst. Dus niet af en toe vragen hoe een cliënt de dienstverlening heeft ervaren, nee, permanent uitvragen wat men ervan vindt. Dat is nuttig, want het houdt u en uw collega’s scherp. Let maar op: als een advocaat tevoren weet dat cliënt gevraagd wordt de dienstverlening (achteraf) te beoordelen op onderdelen als communicatie en betrokkenheid, dan gaat een advocaat vanzelf beter communiceren en toont hij of zij zich, meer dan voorheen, betrokken. Dit fenomeen is overigens niet enkel van toepassing op advocaten, het geldt ieder mens. Denk in dit verband aan taxichauffeurs van Über die aanmerkelijk vriendelijker zijn dan taxichauffeurs van bijv. de TCA. Niet omdat het intrinsiek vriendelijker mensen zijn, maar wel omdat ze weten dat reviews direct van invloed zijn op de omzet.
"Ruim 70% van de mensen bekijkt eerst beoordelingen van anderen voordat ze met een bedrijf in zee gaan."
Vrijblijvend informatie aanvragen?
Bel 088 - 833 88 38
Wilt u dat wij contact met u opnemen? Vul onderstaand formulier in.
|
|
Bezoekadres
Lange Viestraat 2, 3511 BK, Utrecht Postadres Jacob Jonkerlaan 5, 3555 JW, Utrecht |